一位60多歲的朋友，右耳在10年前突然聽力喪失，再也沒恢復。她的左耳聽力也不好，但戴上助聽器就可以聽得到。兩星期前，她的左耳突然也聽不到，就醫後診斷是「原因不明的神經性耳聾」，開始服用類固醇，還沒有好轉跡象。
幾天前，我們一起到戶政事務所，她因為聽不到，心裡著急，所以講話大聲且語氣急促，聽起來好像在質問，讓辦事員有點緊張，也顯得有些慍怒。走在街上，朋友聽不到後方來車的聲響及喇叭聲，讓我為她捏一把冷汗，她也只能盡量靠邊走，希望後面的車子不要太莽撞。
晚間在西餐廳用餐，我們相對而坐。我拿了一疊回收紙在紙上快速書寫，她認起我潦草的字跡毫無困難，只是講話音量時而變大，好像在演講，我得輕動手指，提醒她放低音量。後來她講話時，把兩指放在脖子前下方，以感觸聲帶震動的大小，當我點頭說音量剛好，她就控制在此震動幅度，以免打擾鄰桌。
聽不到，想必很困擾！但她說，遇到問題，就照聖嚴上人所說的「面對它、處理它」，目前還在積極求醫，並沒有放棄，而且「我除了聽不到，身體其他功能都不錯」。如果將來真的活在寂靜世界中，她唯一的遺憾是聽不到未來出生的孫兒笑聲。
當然，很多事情還在適應中，也希望家人和親友能配合體諒。例如她因為聽不到自己的聲音，就以為音量太小而提高分貝，她先生就說她很兇，態度不好（我想今天戶政事務所的那位先生可能也有同感），讓她覺得先生不像我有耐心。我提醒她，我只是耐心的寫了一個晚上，她先生可是時時刻刻都要寫啊。
家裡門鈴響，電話聲她都聽不到，縱使來電時電話機會閃爍，她接起來也無法對話。幸好，手機可以震動且傳送訊息，其他手寫通訊軟體也都很方便。與人面對時，可用肢體語言溝通。倒是就醫時，在先生的陪伴下，醫師就會對著先生講解，再由先生寫字給她看，如此轉述過程，徒增困擾。但當她自己看門診，因為聽不到，醫護人員只好耐心的寫字與她溝通，有時簡單的字眼，醫師會拿下口罩，請她讀唇語，讓她覺得受尊重。
朋友面對問題時保持正面心態，一面積極尋求並配合醫療，一面調適生活，並作最壞的打算。因此，讓我聯想到，我們每個人的立場不同，看的角度不同，因而有不同的見解、爭議甚至誤會。就像電影「看見台灣」裡的旁白一樣，你看不到台灣的美麗，是因為你看的高度不夠。以後，如果有人不回話、走路莽撞或開車不禮讓時，我們能設身處地的想，也許他重聽、身體不適或有急事，心裡也就釋然了。
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